1 Rekisterinpitäjä
Nimi
Auris Energia Oy
Osoite
Pulttikatu 1, 48770 Kotka
Muut yhteystiedot (esim. puhelin virka-aikana, sähköpostiosoite)
020 690 02, asiakaspalvelu@aurisenergia.fi
2 Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Nimi
Sanna Paldan
Osoite
Pulttikatu 1, 48770 Kotka
Muut yhteystiedot (esim. puhelin virka-aikana, sähköpostiosoite)
asiakaspalvelu(at)aurisenergia.fi, 020 690027
3 Rekisterin nimi
Auris Kaasuenergia Oy:n asiakasrekisteri.
4 Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
Asiakassuhteiden hoitaminen, kaasusopimusten ja kaasutoimitusten hallinta, häiriöiden korjaaminen ja kaasunkatkot, luottotietojen tarkastus, laskutus ja perintä, tiedotteet ja uutiskirjeet.
5 Rekisterin tietosisältö
Henkilötietoja kerätään Auris Kaasunjakelu Oy:n, Auris Kaasuenergia Oy:n ja Auris Energiapalvelut Oy:n asiakkaista. Näitä asiakastietoja keräävät ja käsittelevät em yritykset, sekä mahdolliset asiakkuuksiin liittyviä palveluita toimittavat palveluyritykset. Kerättäväviä henkilötietoja ovat: Asiakkaan nimi, osoite, laskutusosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, henkilötunnus, arvioitu vuosikulutus.
6 Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakastietoja kerätään lähtökohtaisesti asiakkaalta itseltään. Asiakastietoja täydennetään tarvittaessa väestötietojärjestelmästä ja Suomen Asiakastieto Oy:stä.
7 Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Asiakaspalvelua ja laskutusta Auris Energialle tuottaa Elenia Oy. Asiakastietoja luovutetaan siten säännöllisesti Elenialla näissä tehtävissä työskentelevien henkilöiden käyttöön, ja nämä Elenia Oy:n henkilöt myös keräävät ja ylläpitävät asiakastietoja rekisterissä.
Asiakastietoja luovutetaan saman konsernin sisällä seuraaville yhtiöille: Auris Kaasunjakelu Oy, Auris Kaasuenergia Oy, Auris Energiapalvelut Oy. Asiakastietoja luovutetaan tarvittaessa perintäyhtiölle perintätoimia varten.
8 Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Asiakastietoja ei luovuteta muille tahoille eikä EU:n ulkopuolelle.
9 Rekisterin suojauksen periaatteet
Asiakasrekisteri ja sitä käsittelevän tietojärjestelmän laitteistot sijaitsevat suljetuissa konesaleissa. Häiriötilanteiden varalta tiedot varmistetaan kopioimalla ne säännöllisesti. Fyysinen materiaali (sopimusdokumentit) säilytetään lukitussa paloturvakaapissa.
Asiakastietojen käsittelijäpiiri on rajattu niihin toimihenkilöihin, joiden työtehtävissä tietojen käsittely on välttämätöntä. Tietoja käsittelevillä henkilöillä on vaitiolovelvollisuus. Tietoja säilytetään järjestelmässä, jonka pääsynvalvonta ja suojaus on järjestetty asian- ja vaatimusten mukaisesti.
10 Tarkastus-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus saada tietää, mitä häntä koskevia tietoja henkilörekisteriin on talletettu tai, ettei rekisterissä ole häntä koskevia tietoja. Kirjallinen ja allekirjoitettu asiaa koskeva pyyntö on osoitettava Auris Energia Oy:n asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)aurisenergia.fi tai kirjeitse asiakaspalvelun postiosoitteeseen.
11 Oikeus vaatia tiedon korjaamista
Rekisteröidyllä on oikeus saada itseään koskeva rekisterissä oleva virheellinen tieto korjatuksi. Pyyntö virheen korjaamiseksi tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)aurisenergia.fi tai kirjeitse asiakaspalvelun postiosoitteeseen.
12 Muut henkilö-tietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää itseään koskevien henkilötietojen käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin. Kielto tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)aurisenergia.fi tai kirjeitse asiakaspalvelun osoitteeseen.