Vuosi 2025 oli Aurikselle vahvan asiakaskokemuksen vuosi. Syksyllä toteuttamissamme asiakastyytyväisyystutkimuksissa sekä energiapalveluita että kaasua käyttävät yritysasiakkaamme antoivat erittäin myönteistä palautetta yhteistyöstä kanssamme.
Asiakaspalautteessa korostuivat erityisesti toimitusvarmuus, palvelun laatu ja ratkaisukeskeinen toimintatapa. Moni vastaaja kuvasi Aurista kumppaniksi, johon voi nojata.
Energiapalvelut: Korkea suositteluhalukkuus ja asiakaslähtöinen palvelu
Energiapalveluasiakkaamme arvioivat palvelumme laadun erinomaiseksi. Suositteluhalukkuus oli 4,8/5, ja asiakaslähtöisyys sekä palvelualttius saivat korkeat arviot. Asiakkaiden mukaan energiapalvelumme toimivat sujuvasti ja helpottavat heidän arkeaan.
Kaasu: Tyytyväisyys korkealla tasolla ja suositteluhalukkuus nousussa
Kaasua käyttävien asiakkaidemme tyytyväisyys oli niin ikään korkealla tasolla. Suositteluhalukkuus nousi entisestään, ja asiakastyytyväisyysindeksi oli 4,3/5. Maineemme ja vastuullisuutemme asiakkaat kokivat olevan vahvoja.
Yhteinen viesti: Sujuvaa arkea ja toimivaa yhteistyötä
Asiakastutkimustemme yhteinen viesti on selvä. Auriksen energiaratkaisut helpottavat asiakkaidemme arkea ja tukevat heidän liiketoimintansa tavoitteita. Asiakkaiden mukaan yhteistyö kanssamme on sujuvaa, ja vastuullisuus näkyy käytännön tekemisessämme.
Kiitämme asiakkaitamme luottamuksesta! Jatkamme työtämme sen eteen, että voimme tarjota entistäkin kustannustehokkaampaa ja vastuullisempaa energiaa sekä toimia jatkossakin kumppanina, johon voi nojata.
